Vous venez de passer commande

Nous vous remercions encore de votre confiance pour avoir choisis nos produits.

Sachez que pendant cette pĂ©riode exceptionnelle que nous traversons, nous mettons tout en Ɠuvre afin de vous livrer le plus rapidement possible.

Votre commande est d’ores et dĂ©jĂ  traitĂ©e et votre produit rĂ©servĂ©.

Concernant son transport, nous tenons Ă  vous communiquer les derniĂšres informations concernant nos partenaires de logistique qui sont charge de vos livraisons. Ils mettent tout en Ɠuvre pour diminuer les dĂ©lais mais ils sont rĂ©guliĂšrement rĂ©quisitionnĂ©s pour des livraisons de produits prioritaires.

Pendant cette période, nos transporteurs ne nous communiqueront pas de prise de rendez-vous et de suivi pour votre livraison comme cela se fait habituellement.

Nous nous chargerons donc de vous informer au fur et Ă  mesure de l’évolution des Ă©vĂšnements.

Enfin, vous avez notez que pour un certain nombre d’entre vous, le dĂ©lai de livraison pendant cette pĂ©riode sera beaucoup plus long.

Nous sommes sincÚrement désolés pour ces contre-temps, et sachez que nous vous remercions pour votre patience et compréhension.

N’hĂ©sitez pas Ă  envoyer vos questions uniquement par mail Ă  JEROME si besoin : couleurgarden.gestion@gmail.com

Prenez soin de vous et de vos proches.

La livraison de votre commande

L’opĂ©ration de transport est effectuĂ©e par des prestataires de messagerie ; la livraison Ă  votre domicile engendre de multiples manutentions de vos colis durant plusieurs Ă©tapes.

Il se peut qu’à la rĂ©ception de vos colis, lors de la derniĂšre Ă©tape, ceux-ci subissent des avaries : dĂ©gradation de l’emballage (Ă©crasement, ouverture, 
)

Dans ce cas, merci de suivre notre procédure ci-dessous :

1-ACCEPTER LA LIVRAISON (ne pas la refuser)

2-notifier par écrit et signer vos réserves sur le bordereau de livraison du chauffeur (avarie, colis manquant
)

3-prendre des photos du colis et nous les envoyeurs à l’adresse mail suivant : couleurgarden.gestion@gmail.com

4-dÚs réception des photos nous vous indiquerons la marche à suivre.

5-Enfin, Si des piÚces étaient abimées au déballage, merci de nous faire parvenir la liste de celles-ci (cf notice de montage) et nous vous les retournerons dans les plus brefs délais.

Cette procĂ©dure simplifiĂ©e a pour but dans le cas d’une avarie au transport, de la traiter pour vous le plus rapidement possible afin d’éviter des allers-retours et une perte de temps souvent inadaptĂ©s Ă  l’avarie.

Nous nous mobilisons contre le gaspillage et travaillons au quotidien sur l’optimisation de nos emballages, transports inutiles afin de prĂ©server notre planĂšte.

Nous vous remercions de votre attention et de votre participation.

Information suivi de commande Portique

L’équipe couleur Garden reviens vers vous pour vous informer de votre suivi.

Nous avons le regret de ne pas pouvoir assurer les livraisons de nos portiques avant dĂ©but juin, en effet la poutre centrale de par son encombrement ne peut ĂȘtre prise en charge par nos transitaires pour le moment. 

Veuillez nous excuser pour tout le désagrément. Les conditions actuelles ne nous permettent pas d'acheminer vos commandes.

Et vous tenons au courant de toute Ă©volution.

L’équipe COULEUR GARDEN